1、需要提供有效的购机发票或购机证明。

2、需提供《康蓓净空气净化消毒机产品保修卡》。

3、需要在保修期内。

4、需在大中华区域购买的、产品标识为康蓓净的机器。

5、需非人为原因造成机器故障或损坏。

1、用户因电源电压不稳，不符合国家安全用电标准（AC220V+-10%，50Hz）而造成损坏的。

2、没有《康蓓净空气净化消毒机产品保修卡》和有效购机凭证。

3、《康蓓净空气净化消毒机产品保修卡》上的型号、机身序列号码与所维修的空气净化消毒机的产品规格标贴上的型号、机身序列号码不相符的。

4、超过保修期的产品。

5、用户在海外购买或者海外代购的机器（非大中华区购买的机器均不在康蓓净免费保修范围）。

6、用户搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。

7、因意外、误用、磨损、破裂、非经康蓓净授权维修人员进行修理、改装、私自撕去或篡改机身序列号码或非原标签等原因造成的机器损坏。

以上7条均不属于康蓓净产品保修范围。